◆ 회사명 : 서울 마케팅 리서치

◆ 대표이사 : 김광한

◆ 주소 : 서울시 강남구 역삼동 718-31 동천빌딩

◆ 홈페이지 : www.smr.kr

◆ 연락처 : 02-555-6747

먼저 회원사로서 산학협력학회의 발족을 진심으로 축하합니다. 산업체에 필요한 전문인력을 공급한다는 취지에 비추어보면, 대학과 산업체의 긴밀한 소통이 무엇 보다 중요하다는 점에 있어서 산학협력학회의 창립은 중요한 의미를 갖는다고 할 수 있습니다.

저희 (주)서울마케팅리서치는 1990년에 설립되어 올해로 21년째를 맞이하는 마케팅 리서치 및 사회여론조사 전문 기관으로서, 지난 20여 년간 다양한 분야에 걸쳐 무수히 많은 조사 경험을 축적해 왔으며 이를 활용하여 Client의 문제해결에 진력하고 있습니다.

오늘날 민간부문, 공공부문을 막론하고 가장 중요한 화두로 떠오르는 것이 있다면 바로 ‘경쟁력 강화 및 고객만족’이 아닌가 싶습니다. 대학 역시 예외가 아니어서 대다수 대학들이 교육역량강화, 대학 경쟁력 제고, 재학생/졸업생/ 산업체 만족도 제고 등에 많은 노력을 경주하고 있는 것으로 알고 있습니다.

저희 (주)서울마케팅리서치는 이와 관련하여 매우 중요하고 의미 있는 조사를 십 수년간 수행해 왔는데, 바로 ‘국가고객만족도(NCSI, National Customer Satisfaction Index)조사' 입니다. SI조사는 한국생산성본부(KPC)의 주관으로 1998년에 시작되어 연례적으로 실시되어온 조사로서 ’대표적인 국가 품질 경쟁력 지표‘로 자리매김하고 있습니다. 저희 (주)서울마케팅리서치는 다년간의 NCSI 수행경험과 ‘준정부기관 및 기타 공공기관 고객만족도(PCSI) 조사’ 경험, 그 밖의 많은 민간기업의 CS 조사 수행경험 등을 바탕으로 교육 관련 독자적인 만족도 산출 모델을 구축하여 교육역량강화사업에 있어서의 재학생/졸업생 만족도 및 산업체 만족도 조사에 활용하고 있고, 이미 여러 대학들이 저희 회사와 연을 맺고 프로젝트를 수행하고 있습니다.

최근 대학에 있어서 중요한 사업 중 하나가 ‘대학기관평가 인증제’이며, 평가인증 기준항목 중에 대학생, 졸업생 및 산업체 등 교육 수요자에 대한 만족도 평가와 개선도가 높은 비중을 차지하고 있습니다. 저희 (주)서울마케팅리서치는 학회에 다소나마 도움을 드렸으면 하는 마음에서 그 동안의 노하우를 바탕으로 신뢰성 있고 활용도 높은 교육 관련 특화된 조사 프로그램을 마련하였습니다.

많은 성원을 부탁드리며, 다시 한번 학회의 무궁한 발전을 기원합니다.